捷瑞汽车的司机服务规范

捷瑞汽车的司机服务规范

1. 驾驶员做到着装整洁，语言雅致，不留长发、长须。优质服务。  

2. 驾驶员在客户面前严禁谈论不利于本公司，用车公司或第三方形象的话，严禁在任何时间地点谈论或泄露客户的商业机密。  

3. 驾驶员听从公司调度的安排，严格执行公司业务调车单制度。  

4. 在接到公司业务派车通知后，检查车辆各部件良好的出车状态，并做好出车前车辆的保洁工作，保持车厢内外整洁，让客户有一个安全、舒适、温馨的乘车环境。  

5. 驾驶员在接到公司业务派车通知后，立即与用车公司或客户联系，确认当天或次日用车的时间，地点，行程是否正确。  

6. 驾驶员在接到公司业务派车通知前一天内严禁喝酒或长时间熬夜，保持充足的睡眠和良好的精神状态，避免疲劳开车。  

7. 驾驶员在接到公司业务派车单后，准时到达客户指定的地点。到达客户指定地点后立即告知客户，以免耽误客户用车时间与行程。  

8. 驾驶员在车辆运营中严格按照交通法规安全行驶，车厢内严禁吸烟，中途休息严禁喝酒。  

9. 驾驶员在为客户服务期间，严禁挪用或翻阅客户放在车厢内的任何物品。一经发现立即除名，并追究其法律责任。  

10. 服务结束后，提醒客户勿忘随身携带的物品。客户下车后须及时检查是否有遗留物品，发现遗留物品及时通知并立即送至客户或上交公司，不得私吞。一经发现立即除名，并追究其法律责任。  

11. 客户用车开始。驾驶员告知当时车的实际公里数，或复零。用车结束。所有用车费用包括，路，桥，停车费等，以及超时超公里费用让客户签字认可。  

12. 客户用车结束后立即告知公司，以便公司另时业务调派，并告知公司客户此用车金额，以便公司更快。  

13. 驾驶员做到对客户有礼貌。上车时说：“您好”，下车说“再见”，用车结束不得向客人索要小费。

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