不管故事多漂亮 服务本质不能丢

不管故事多漂亮 服务本质不能丢

      从去年下半年开始，O2O行业就开始了惨烈的洗牌，几乎每天都有O2O项目中止或倒闭。但在这种情景下，却有一些企业成长为了独角兽公司，认为移动互联网是服务业的风口。中欧国际工商学院2016首届台湾论坛上，来自大陆租车业、中介服务业、洗衣业等O2O独角兽的企业家代表（都是中欧校友哦），与台湾企业家齐聚一堂，分享他们的成功经验和对未来的展望。

       苏州捷瑞汽车租赁服务有限公司位于苏州工业园区，是一家通过行业资质认证，并已发展成为较具规模的以立足苏州辐射长三角的汽车租赁服务公司之一。我公司拥有一个专业、敬业的团队，以完善内部管理和高起点的服务质量作为经营基础；以“至诚、至信、至善、至美”为经营理念；以“信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上”为经营宗旨。秉承“以人为本，用服务创品牌”的经营策略。“捷瑞”全体同仁将以创业的信念和完善的服务成为贵企业的“后勤管家”。我公司自成立以来，通过自身的努力以与政府机关、大型企业、星级酒店，各旅行社、大型会展公司、广大市民以及来苏旅游者等保持有着良好的合作关系，以专业化人性化的管理方式培养了一支安全意识强、驾驶技术过硬、熟悉长三角路线、敬业乐观的驾驶员队伍，在苏州汽车租赁服务行业中有着优良的服务口碑！“专业专注，全心服务”是我们捷瑞的工作态度，与老客户的长期合作就是我们诚信经营的有力佐证，我们参与过许多大型赛事会务活动及明星接待任务，曾携手“北京国旅” “中青旅” “苏州青旅”圆满完成“用友网络2012经营与管理创新年度峰会”、2015世界互联网大会“乌镇峰会”等大型用车接待任务，均收到了用车单位的一致好评！苏州捷瑞汽车租赁服务有限公司为了能够打造更好更便捷的服务，租车行业应该不断地推出租车新产品，例如单程时租产品，苏州租车,苏州租车公司,苏州租车网,苏州包车,苏州汽车租赁,苏州自驾租车,苏州旅游租车,苏州会议租车,苏州租车热线等等这些产品刚刚上线，或者试运营阶段，往往就已经表现出了很不错的市场发展潜力了。好的租车新项目和新优惠，将综合后续将视市场反馈情况和效果，然后在进一步的推广，从而运用到其他的租车服务网点。

      截止2015年底，全国大概有2.8亿的人拥有驾照，私家车的保有量大概为1.24个亿，这意味着还有1.5个多亿的人是有驾照没有车的，这些都是我的潜在客户。据我观察，现在的85后、90后中很多人不愿意买车，一方面他们认为车的使用效率太低，另一方面一线城市已经拍不到牌照了。这些人越来越拥抱共享的这种生活方式，而我们提供的就是共享服务。

      O2O对于汽车租赁行业，更多的是怎样通过移动互联网获取客户并带给他便捷性服务。今天我们的订单里已经有超过80%是通过手机下的，用户的黏性和体验都上去了。

      O2O第二个O就是Offline，不管你的故事讲得多么漂亮，服务本质是不能丢的，必须要有Offline里面的服务质量、服务的便捷性以及性价比。

      关于汽车租赁行业的未来，我有三点分享：第一，汽车租赁行业还有很大的成长空间。在美国，经过90年的发展已经形成三个集团一统天下的局面。预计，中国大陆目前两万多家租车公司将会经历逐渐合并的过程，可能就需要有一些颠覆性的观念、平台思维、共享经济等想法。

      第二，现在Google在开发无人驾驶技术。设想未来如果每辆车都装有人工智能，消费者租了我的车，到了目的地，他一按按钮，这辆车自己就会跑回门店去，这个场景是非常具有颠覆性的。

      第三，现在最热的话题就是共享经济，在中国大陆有1.2亿的私家车在马路上跑，假如能够有10%拿出来共享，那就是1200万了，我的平台用户一下子就会超越美国三大租车集团。

苏州捷瑞汽车租赁服务有限公司位于苏州工业园区，是一家通过行业资质认证，并已发展成为较具规模的以立足苏州辐射长三角的汽车租赁服务公司之一。我公司拥有一个专业、敬业的团队，以完善内部管理和高起点的服务质量作为经营基础；以“至诚、至信、至善、至美”为经营理念；以“信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上”为经营宗旨。秉承“以人为本，用服务创品牌”的经营策略。“捷瑞”全体同仁将以创业的信念和完善的服务成为贵企业的“后勤管家”。我公司自成立以来，通过自身的努力以与政府机关、大型企业、星级酒店，各旅行社、大型会展公司、广大市民以及来苏旅游者等保持有着良好的合作关系，以专业化人性化的管理方式培养了一支安全意识强、驾驶技术过硬、熟悉长三角路线、敬业乐观的驾驶员队伍，在苏州汽车租赁服务行业中有着优良的服务口碑！“专业专注，全心服务”是我们捷瑞的工作态度，与老客户的长期合作就是我们诚信经营的有力佐证，我们参与过许多大型赛事会务活动及明星接待任务，曾携手“北京国旅” “中青旅” “苏州青旅”圆满完成“用友网络2012经营与管理创新年度峰会”、2015世界互联网大会“乌镇峰会”等大型用车接待任务，均收到了用车单位的一致好评！苏州捷瑞汽车租赁服务有限公司为了能够打造更好更便捷的服务，租车行业应该不断地推出租车新产品，例如单程时租产品，苏州租车,苏州租车公司,苏州租车网,苏州包车,苏州汽车租赁,苏州自驾租车,苏州旅游租车,苏州会议租车,苏州租车热线等等这些产品刚刚上线，或者试运营阶段，往往就已经表现出了很不错的市场发展潜力了。好的租车新项目和新优惠，将综合后续将视市场反馈情况和效果，然后在进一步的推广，从而运用到其他的租车服务网点。